满意不满意

在一家名叫“得月楼”的饭馆里，青年服务员杨友生自认年轻有为，不屑于做这种“伺候人”的工作。因此工作时吊儿郎当，马马虎虎。给顾客拿错了饭菜，不以为过，反而怨顾客挑剔。有时甚至出口伤人，竟骂一位年轻女顾客是“葱油饼脸”。批评并没有使他从思想上解决问题。他一反常态，收起冰冷的面孔，硬挤出一副不伦不类的“笑脸”。从事服务性行业的人，对人和蔼、说话和气、笑脸相迎、笑脸相送，这当然会受到顾客的欢迎，可杨友生的这副奇形怪状的笑容和一连串的嘿嘿声却把顾客都给吓跑了。人们还当他是神经病发作了。同事的批评，顾客的意见，不只是使杨友生满肚怨气，而且也使一直为儿子的脾气感到不安的母亲着急。这慈祥的老人家也在动脑筋，想法使儿子变好。她竟然想出了“办法”——给儿子找个爱人，也许因此会使儿子的脾气变得温和些。费了九牛二虎之力，杨母才说服儿子随自己到公园去和一位约好的姑娘会面。不见面还好，一见面杨友就狼狈不堪地逃之夭夭。真是不是冤家不聚头，这个姑娘就是他骂人家“葱油饼脸”的那个女青年——某医院的护士叶梅英。杨友生决计另谋出路。他骑车到郊区茶场找工作，受到茶场负责人的欢迎，并准备安排他做他的老行当——炊事工作。这如一盆凉水迎头泼下，他惟恐避之不及调头跑了。在归途中，他骑车不慎跌倒，腿部受了重伤。一辆过路的公共汽车救了他。这些热心关怀他的司机、乘客，他都觉得似曾相识。在医院里，一个戴口罩的女护士照顾他，这使他感激不已。可当这个护士摘下口罩时，真是有缘无处不相逢——又是那张“葱油饼脸”。他羞愧得无地自容。可这个护士并不因杨友生在饭馆不“伺候”自己而现在就不“伺候”他。休养期间，饭馆的沈师傅语重心长地向他叙述了解放前饭馆堂倌所受的欺凌、侮辱，和今天饭馆服务员所受的尊敬。在社会主义社会里，人们只有职业分工的不同，而没有地位上的贵贱。沈师傅是市人民代表，服务员老王是商业局下放的科长，服务员小顾是市商业局长的女儿。在新社会里人们是相互“伺候”。只要勤勤恳恳为人民服务，无论是哪一个职业都能赢得人们的尊敬。杨友生卸下了思想包袱，精神面貌变了，服务态度好了。顾客们由不满意到满意，就是那个被骂为“葱油饼脸”的姑娘也对他满意了 。